Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, Alibaba – gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc – đã và đang dẫn đầu trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Trong thời đại số hóa hiện nay, việc ứng dụng AI Chatbot đã trở thành xu hướng không thể thiếu, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tính nhất quán trong câu trả lời là một trong những yếu tố quyết định thành công của AI chatbot, đặc biệt khi ứng dụng AI chatbot trong dịch vụ chăm sóc khách hàng trong môi trường doanh nghiệp.
Một chatbot AI có thể trả lời hàng ngàn câu hỏi mỗi ngày mà không hề mệt mỏi. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa rằng trợ lý ảo chatbot luôn đảm bảo độ chính xác AI đạt mức tuyệt đối. Thực tế, chatbot có thể gặp phải tình trạng "Hallucination" (ảo giác), đưa ra câu trả lời không chính xác, hoặc sử dụng sai ngôn ngữ và phong cách thương hiệu.
Khi doanh nghiệp triển khai AI chatbot cho website, một trong những thắc mắc phổ biến nhất là: Làm sao để AI luôn cập nhật được thông tin mới nhất và đảm bảo trả lời chính xác? Điều này đặc biệt quan trọng khi website chứa một lượng lớn nội dung, từ sản phẩm, dịch vụ, bài viết đến các chương trình khuyến mãi.
Trong kỷ nguyên mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng ngày nay không chỉ tìm kiếm những sản phẩm tốt nhất mà còn mong muốn một trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và tiện lợi.
Trong kỷ nguyên số hiện nay, AI (Trí tuệ nhân tạo) đang ngày càng trở thành một công cụ mạnh mẽ không chỉ trong việc tối ưu hóa các quy trình công việc mà còn trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng.
Khám phá tương lai của trí tuệ nhân tạo và tác động của nó đến thị trường lao động. Bài viết này sẽ phân tích các xu hướng AI, cơ hội nghề nghiệp mới và lời khuyên giúp cá nhân, doanh nghiệp thích nghi với làn sóng công nghệ AI.
Ngành bán lẻ hiện nay đang phải đối mặt với những thách thức lớn trong việc duy trì hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Trong một thị trường bán lẻ ngày càng cạnh tranh và chuyển dịch mạnh mẽ từ mô hình truyền thống sang trực tuyến, Trợ lý ảo chatbot không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà còn trở thành “xương sống” trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng trở nên phổ biến và có ảnh hưởng sâu rộng đến nhiều lĩnh vực trong cuộc sống.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực hiện nay. Các ngành công nghiệp chính đều đang áp dụng mạnh mẽ công nghệ trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa hiệu quả và tạo ra giá trị kinh tế vượt bậc.
Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là công nghệ mang tính cách mạng mà còn là động lực chính thúc đẩy sự phát triển của nhiều ngành công nghiệp trong thập kỷ này.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang là xu hướng nổi bật trong nhiều năm trở lại đây, từ việc hỗ trợ xử lý dữ liệu khổng lồ đến tự động hóa các quy trình phức tạp, AI đang thúc đẩy thế giới bước vào một giai đoạn đổi mới chưa từng có.
Sự kiện Tuần lễ Số Quốc tế Việt Nam 2024 (VIDW 2024) diễn ra tại TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, đã đánh dấu một bước tiến lớn trong hành trình phát triển công nghệ số của Việt Nam.
Chatbot Facebook đã trở thành công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng trực tuyến.
Chatbot, đặc biệt là AI Chatbot, đang trở thành một công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing và dịch vụ khách hàng của nhiều doanh nghiệp.
Chatbot đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc tương tác với khách hàng. Vậy chatbot là gì và lợi ích của chatbot có đáng để doanh nghiệp chú trọng đầu tư?
Chatbot là gì? Đây là một phần mềm tự động hóa giao tiếp giữa người dùng và hệ thống thông qua văn bản hoặc giọng nói.
Chatbot website là một công cụ dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) giúp doanh nghiệp tương tác tự động với khách truy cập trên trang web. Chatbot có khả năng trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin, hoặc thậm chí hỗ trợ bán hàng mà không cần sự can thiệp của con người.
Trong Phần 2 của chuỗi "Phá bỏ quan niệm sai lầm: Mọi doanh nghiệp đều có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI)", chúng ta đã khám phá cách mà chatbot AI giá cả phải chăng có thể cách mạng hóa doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) của bạn.
Bạn là một chủ doanh nghiệp SME cảm thấy choáng ngợp bởi cơn sốt xung quanh AI? Bạn không phải là người duy nhất. Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tin rằng AI là một xa xỉ chỉ dành cho các tập đoàn lớn có tiềm lực tài chính mạnh.
Nhiều chủ doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp siêu nhỏ và nhỏ (SMEs), tin rằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) chỉ dành cho các tập đoàn lớn. Đây là một quan niệm sai lầm mà EasyChatGPT mong muốn loại bỏ.
Trong bài viết trước, chúng ta đã khẳng định vai trò quan trọng của cá nhân hóa trong hành trình khách hàng ngày nay. Nhưng làm thế nào để thu thập dữ liệu cần thiết để tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa? Đây là lúc chatbot AI tỏa sáng.
Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, khách hàng bị ngập tràn bởi vô số lựa chọn. Họ kỳ vọng có một trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa ở mọi điểm tiếp xúc, từ việc duyệt web đến tương tác với dịch vụ khách hàng.
Đội ngũ của bạn dành nhiều thời gian để tìm kiếm thông tin hơn là hoàn thành công việc? Trong thế giới dữ liệu ngày nay, quá tải thông tin là một vấn đề thực sự. Nhưng tin vui là: Chatbot AI có thể trở thành “vũ khí bí mật” của bạn!
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc nổi bật giữa đám đông là rất quan trọng. Hãy cùng khám phá cách công cụ chatbot AI có thể cách mạng hóa cách tiếp cận của bạn đối với việc thu hút và tương tác khách hàng.
Trong môi trường kinh doanh năng động ngày nay, việc duy trì vị thế dẫn đầu là vô cùng quan trọng.
Có một hiểu lầm phổ biến rằng AI chatbot chỉ có khả năng giải đáp các câu hỏi thường gặp đơn giản.
Những ngày và tuần đầu tiên tại một công ty mới là giai đoạn khó khăn đối với nhân viên. Tuy nhiên, các quy trình hướng dẫn truyền thống thường cồng kềnh và tốn thời gian, khiến cho nhân viên mới dễ cảm thấy choáng ngợp và mất kết nối.
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh hiện nay, tối ưu hóa hiệu quả và giảm thiểu chi phí là yếu tố then chốt để thành công. AI chatbot - những trợ lý ảo có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cách mạng hóa dịch vụ khách hàng.
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, hiệu quả là yếu tố quan trọng hàng đầu. Tuy nhiên, những công việc chăm sóc khách hàng lặp đi lặp lại có thể làm giảm năng suất của nhân viên và ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Đây là lúc các AI chatbot trở nên hữu ích.
