Vì sao Chatbot AI Điện máy XANH có thể hỗ trợ người dùng mua hàng nhanh hơn?

Với các quy trình mua sắm truyền thống, người dùng có thể gặp phải rất nhiều trở ngại như việc lướt qua nhiều danh mục và dành thời gian so sánh sản phẩm vì có quá nhiều sản phẩm trên website, tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng cuối cùng.

Để giải quyết vấn đề đang tồn đọng bấy lâu nay, Điện máy XANH đã hợp tác cùng EasychatGPT tích hợp thành công giải pháp Chatbot AI tự động chăm sóc khách hàng, bán hàng 24/7. Chatbot AI Điện máy XANH giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng nhờ vào khả năng tư vấn nhanh chóng, ngay lập tức tại khung chat, đưa ra đề xuất chính xác và hỗ trợ mua hàng tiện dụng.

1. Quy trình mua hàng truyền thống

Trước khi AI Chatbot Điện máy XANH ra đời, quy trình mua hàng trực tuyến trên website của doanh nghiệp thường bao gồm các bước phức tạp sau đây:

Quy trình mua hàng trên website truyền thống tồn đọng nhiều bất cập cho khách hàng

• Click vào từng danh mục: Khách hàng phải lướt qua nhiều danh mục sản phẩm để tìm ra lựa chọn phù hợp. Với hàng trăm sản phẩm, khách hàng dễ dàng bị “choáng ngợp” và tốn nhiều thời gian.
• Sử dụng bộ lọc (filter): Mặc dù việc sử dụng bộ lọc sản phẩm giúp thu hẹp lựa chọn, nhưng không phải lúc nào nó cũng chính xác và dễ sử dụng. Khách hàng có thể bỏ lỡ sản phẩm phù hợp chỉ vì bộ lọc không đáp ứng đầy đủ nhu cầu.
• Tìm kiếm thông tin chi tiết: Để đưa ra quyết định, khách hàng cần phải mở nhiều tab để so sánh tính năng, giá cả và các ưu đãi của từng sản phẩm. Quy trình này thường rất mất thời gian và dễ dẫn đến việc khách hàng từ bỏ giỏ hàng.
• Thêm vào giỏ hàng và thanh toán: Sau khi chọn lựa, khách hàng phải thêm sản phẩm vào giỏ hàng, kiểm tra thông tin và thanh toán. Đôi khi, nếu quá trình này không mượt mà, khách hàng sẽ rời bỏ giỏ hàng mà không hoàn tất giao dịch.

Tất cả những yếu tố này cho thấy rằng mặc dù quy trình mua sắm không phức tạp, nhưng thiếu sự hỗ trợ kịp thời và cá nhân hóa đã khiến khách hàng dễ dàng bỏ lỡ cơ hội mua hàng, ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp. Chính vì vậy, Chatbot AI Điện máy XANH ra đời như một giải pháp giúp khắc phục những bất tiện này, mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết.

>>> Xem thêm: AI Chatbot bán hàng - Giải pháp tự động thông minh dành cho ngành bán lẻ

2. AI Chatbot tối ưu quy trình mua hàng nhanh chóng, tiện lợi ngay trong khung chat

Chatbot AI Điện máy XANH mang đến một giải pháp giúp khách hàng tối ưu hóa quy trình mua sắm chỉ trong vài thao tác

• Trò chuyện trực tiếp với chatbot

Khách hàng không cần phải tự mình lướt qua hàng loạt danh mục. Thay vào đó, họ chỉ cần gửi câu hỏi hoặc yêu cầu vào khung chat, và chatbot sẽ đưa ra đề xuất sản phẩm phù hợp ngay lập tức.

• Đề xuất sản phẩm thông minh

Dựa trên các yêu cầu của khách hàng, AI chatbot sẽ sử dụng học máy (machine learning) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để đưa ra đề xuất chính xác về sản phẩm mà khách hàng cần, thay vì khiến họ phải tự tìm kiếm.

Chatbot không chỉ gửi link mà còn kèm theo hình ảnh, thông tin chi tiết về sản phẩm, và thẻ sản phẩm để khách hàng có thể dễ dàng xem xét và quyết định mua mà không cần rời khỏi giao diện chat.

• Thêm vào giỏ hàng và đặt hàng ngay trong khung chat

Một trong những điểm mạnh của Chatbot AI Điện máy XANH là khả năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đặt hàng trực tiếp trong khung chat. Việc này giúp giảm bớt bước chuyển qua lại giữa các trang, từ đó tạo ra một quy trình mua hàng liền mạch, giúp khách hàng quyết định mua hàng nhanh chóng mà không cần rời khỏi trang chat.

Chatbot AI Điện máy XANH mang đến những ưu điểm vượt trội, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Với các tính năng nổi bật, chatbot không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao sự tiện lợi trong suốt quá trình mua hàng.

Chatbot AI Điện máy XANH giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng bằng cách cung cấp tư vấn chính xác và đề xuất sản phẩm ngay trong khung chat. Khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng và tự tin, nhờ vào sự hỗ trợ trực tiếp và quy trình mua sắm mượt mà từ lúc tìm hiểu sản phẩm cho đến khi hoàn tất giao dịch, giúp trải nghiệm mua sắm trở nên tiện lợi và không gián đoạn.

>>> Xem thêm: AI Chatbot Website - Công Cụ Hữu Ích Để Tối Ưu Tỷ Lệ Chuyển Đổi Khách Hàng

3. AI Chatbot là tương lai của mua sắm trực tuyến

Chatbot AI Điện máy XANH - Tương lai của mua sắm trực tuyến

Chatbot AI Điện máy XANH đã thành công trong việc giúp giải phóng một khối lượng công việc khổng lồ cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, khi website này phải tiếp nhận hàng nghìn người dùng truy cập mỗi ngày. Chất lượng dịch vụ được tăng cao, khi khách hàng được tư vấn, chăm sóc liên tục 24/7, tạo chuyển đổi hiệu quả hơn cho doanh nghiệp.