Tại sao AI chatbot cho doanh nghiệp giá rẻ có thể cách mạng hóa SMEs?

Tuy nhiên, nếu tôi nói với bạn rằng đây chỉ là một quan niệm sai lầm thì sao? Hãy tiếp tục với Phần 2 "Tại sao AI chatbot cho doanh nghiệp giá rẻ có thể cách mạng hóa SMEs?" trong chuỗi bài "Phá bỏ quan niệm sai lầm: Mọi doanh nghiệp đều có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI)".

Cảnh quan của AI đã có sự thay đổi đáng kể. Các AI chatbot giá rẻ và thân thiện với người dùng hiện đang giúp các doanh nghiệp SME cách mạng hóa hoạt động của họ và đạt được sự phát triển vượt bậc. Đây là lý do vì sao:

1. Đưa AI đến gần hơn với doanh nghiệp

Thời kỳ chi phí phát triển AI đắt đỏ đã qua. Các giải pháp dựa trên đám mây và mô hình định giá dựa trên đăng ký đã biến chatbot AI thành một lựa chọn khả thi cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.

AI chatbot cho doanh nghiệp đã trở thành giải pháp được ứng dụng phổ biến hiện nay

Một nghiên cứu gần đây cho thấy 67% SMEs hiện coi AI là một công cụ quan trọng cho sự phát triển, với chatbot là ứng dụng được áp dụng rộng rãi nhất. Sự thay đổi này nhấn mạnh tiềm năng cách mạng của AI chatbot đối với SMEs, mở ra cơ hội lớn trong dịch vụ khách hàng, hiệu quả hoạt động và các quyết định dựa trên dữ liệu.

2. Thúc đẩy tăng trưởng với AI chatbot

Hãy tưởng tượng có một trợ lý hoạt động không mệt mỏi 24/7 để xử lý các câu hỏi cơ bản của khách hàng, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu giá trị.

AI chatbot cho doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích nổi bật, giúp SMEs tối ưu và tiết kiệm chi phí vận hành

Đến năm 2024, chatbot dự kiến sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm tới 2,5 tỷ giờ làm việc (theo nghiên cứu của Juniper). Đây là sức mạnh của AI chatbot dành cho SMEs, mang lại nhiều lợi ích như:

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Chatbot hỗ trợ 24/7 giúp mang lại khả năng phản hồi nhanh chóng giúp khiến khách hàng hài lòng hơn. (Theo nghiên cứu của Barilliance, các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa chiếm 31% doanh thu của các trang thương mại điện tử).
• Tinh giản hoạt động: Tự động hóa các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, đặt lịch hẹn và xử lý đơn hàng cơ bản, giúp đội ngũ của bạn có thể tập trung vào các sáng kiến chiến lược. (Nghiên cứu của McKinsey & Company cho thấy rằng các công nghệ AI có thể tự động hóa khoảng 45% các nhiệm vụ hiện do con người thực hiện).
• Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Thu thập dữ liệu khách hàng từ các tương tác với chatbot để cá nhân hóa các sản phẩm, tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu. (Công cụ AI Gradescope đã giúp giảm 70% thời gian mà các nhà giáo dục dành cho việc chấm bài - theo Datamation).
• Hiệu quả về chi phí: Các mô hình định giá dựa trên đăng ký cho phép bạn chọn các tính năng phù hợp với nhu cầu kinh doanh và mở rộng khi doanh nghiệp phát triển. (Việc sử dụng chatbot có thể giảm khoảng 30% chi phí dịch vụ khách hàng và xử lý tới 80% các câu hỏi và nhiệm vụ lặp lại của khách hàng - theo IBM). Và còn nhiều lợi ích khác nữa.

>>> Xem thêm: Phá bỏ quan niệm sai lầm: Mọi doanh nghiệp đều có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI)

3. Tương lai của AI chatbot dành cho SMEs

AI chatbot cho doanh nghiệp liên tục phát triển, mang đến nhiều tính năng hữu ích cho SMEs

Thế giới của AI chatbot cho doanh nghiệp liên tục phát triển, mang đến nhiều cơ hội hơn nữa cho SMEs:

• Các tính năng nâng cao: Các tiến bộ trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) sẽ giúp chatbot hiểu được các câu hỏi phức tạp và đưa ra các phản hồi tinh tế hơn.
• Tích hợp với các hệ thống hiện có: Sự tích hợp liền mạch với CRM, tự động hóa tiếp thị và các công cụ phân tích kinh doanh sẽ giúp nâng cao hiệu quả và cung cấp cái nhìn tổng thể về các tương tác của khách hàng.
• Hỗ trợ đa kênh: AI chatbot sẽ tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm website, nền tảng mạng xã hội và các ứng dụng nhắn tin.

>>> Xem thêm: Công nghệ AI có phù hợp có các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs)?

4. Kết luận: AI chatbot - Một bước đột phá cho SMEs

Quan niệm rằng AI chỉ là xa xỉ cho các tập đoàn lớn đang không còn đúng đắn khi AI chatbot giá cả phải chăng, thân thiện với người dùng và có khả năng mở rộng đang cách mạng hóa cách mà SMEs hoạt động và tương tác với khách hàng.

Khám phá cách mà AI chatbot cho doanh nghiệp có thể biến đổi doanh nghiệp của bạn và khai thác tối đa tiềm năng của nó. Hãy xem xét việc hợp tác với một chuyên gia tư vấn AI để giúp bạn xác định giải pháp phù hợp và điều hướng quá trình triển khai.

Hãy theo dõi Phần 3 của chuỗi bài viết này, nơi chúng tôi sẽ khám phá chủ đề "Vượt qua những thách thức phổ biến khi triển khai AI".

Trong thời gian chờ đợi, hãy khám phá cách EasyChatGPT có thể giúp SMEs của bạn đạt được tiềm năng tối đa.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp AI chatbot cho doanh nghiệp mạnh mẽ và giá cả phải chăng để đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới, hãy đăng ký truy cập sớm và nhận các ưu đãi độc quyền tại đây.
Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm và khám phá tiềm năng của AI cho doanh nghiệp của bạn!